Lokasi XL Center Terdekat:
Panduan Migrasi eSIM & Bantuan Pelanggan

Meskipun sebagian besar proses pembelian eSIM dapat dilakukan secara online, ada kalanya Anda perlu mengunjungi pusat layanan pelanggan resmi (XL Center) untuk menangani masalah kompleks seperti pemulihan nomor hangus, registrasi ulang pascabayar, atau migrasi kartu fisik ke eSIM XL secara langsung.

Mencari XL Center Terdekat di Kota Anda

Untuk menghemat waktu, Anda bisa memeriksa daftar lokasi XL Center resmi terdekat melalui situs web XL Axiata. XL Center tersebar luas di kota-kota besar di Indonesia seperti Jakarta, Bandung, Surabaya, Medan, dan Bali. Beberapa gerai di mal besar bahkan tetap buka pada hari Sabtu dan Minggu untuk melayani pelanggan.

Persiapan Sebelum Melakukan Migrasi eSIM di Gerai

Sebelum datang ke lokasi gerai XL Center, pastikan Anda mempersiapkan dokumen berikut demi kelancaran proses pelayanan:

• Kartu identitas asli seperti KTP fisik yang masih berlaku.
• Kartu keluarga (KK) untuk validasi data kependudukan.
• Ponsel pintar Anda yang sudah mendukung fitur eSIM luar negeri atau lokal untuk langsung menerima pemindaian profil digital di tempat.